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コピペルナー お客様サポート

コピペルナーをご利用のお客様向けのサポートページです。

重要なお知らせ

「コピペルナーV4」でお困りのお客様

コピペルナーV4(Ver.4.0.0〜Ver.4.0.1)をご利用のお客様は、チェックできない現象が発生しておりますが、最新バージョンのVer4.0.2へバージョンアップいただくことにより不具合が解消いたします。
詳細についてはこちらをご覧ください。

「コピペルナーV5」でお困りのお客様

コピペルナーV5(Ver.5.0.0)をご利用のお客様は、過去レポートとの比較が行われない現象が発生しておりますが、最新バージョンのVer5.0.1へバージョンアップいただくことにより不具合が解消いたします。
詳細についてはこちらをご覧ください。

コピペルナーV5

FAQ

「コピペルナーV5」のFAQはこちらをご覧ください。

最新バージョン

「コピペルナーV5」の最新バージョンは、Ver.5.0.1です。

「コピペルナーV5」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.5.0.0をお使いのお客様は、ライセンスシート記載のダウンロードURLから、最新のインストールイメージをダウンロードし、バージョンアップを行うことができます。
インストール済みの「コピペルナーV5」を一度アンインストールした後、ダウンロードした新しいインストールイメージを使って、再インストールしてください。

■Ver.5.0.0からVer.5.0.1への変更点
過去レポートとの比較が行われない不具合を修正しました。

コピペルナーV4

FAQ

「コピペルナーV4」のFAQはこちらをご覧ください。

最新バージョン

「コピペルナーV4」の最新バージョンは、Ver.4.0.2です。
「コピペルナーV4」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.4.0.0〜Ver.4.0.1のお客様は、こちらから最新の差分ファイルをダウンロードして、マイナーバージョンアップを行うことができます。

【重要】コピペルナーV4(Ver.4.0.0〜Ver.4.0.1)をご利用のお客様へ

コピペルナーV4(Ver.4.0.0〜Ver.4.0.1)をご利用のお客様が、チェックを行う際に以下のエラーメッセージが表示され、チェックができない現象が発生しております(2018年5月30日現在)。

接続が切断されました:送信時に、予期しないエラーが発生しました。。

the underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
その場合には、誠に恐れ入りますが、次のページより対策済みのコピペルナーV4(Ver.4.0.2)差分ファイルをダウンロードいただき、バージョンアップを行っていただきますよう、お願いいたします。

コピペルナー Ver.4.0.2差分ファイル ダウンロード

ダウンロードなどがうまく行かない場合には、問合せ先 宛にご連絡ください。

コピペルナーV3

FAQ

「コピペルナーV3」のFAQはこちらをご覧ください。

最新バージョン

「コピペルナーV3」の最新バージョンは、Ver.3.0.5です。
「コピペルナーV3」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.3.0.0〜Ver.3.0.3のお客様は、こちらから最新の差分ファイルをダウンロードダウンロードして、マイナーバージョンアップを行うことができます。

コピペルナーV2

FAQ

「コピペルナーV2」のFAQはこちらをご覧ください。

最新バージョン

「コピペルナーV2」の最新バージョンは、Ver.2.0.0です。

コピペルナーVer.1

FAQ

「コピペルナーVer.1」のFAQはこちらをご覧ください。

最新バージョン

「コピペルナーVer.1」の最新バージョンは、Ver.1.0.4です。
「コピペルナーVer.1」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVVer.1.0.0〜Ver.1.0.3のお客様は、こちらから最新の差分ファイルをダウンロードして、マイナーバージョンアップを行うことができます。
なお、「コピペルナーVer.1」が動作するOS自体のサポート期間が終了しているため、現在「コピペルナーVer.1」の不具合対応や動作保証は行っておりません。
「コピペルナーV5」へのアップグレードをご希望のお客様はこちらからお申し込みください。

サポートについて

コピペルナーに関するサポートは、次のようになっております。ご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

  1. メール対応のみの受付となります。問合せ先 宛にお送りください。
  2. 1回目は無償です。
  3. 2回目以降は有償です。
  4. 不具合の報告に関する報告は上記メールの送信回数に関わらず、無償です。
  5. サポート価格は、製品通常価格 (税抜き) × 15%で、1 年間に 5 回までご利用いただけます。
  6. サポート内容は、コピペルナーの使い方に関することに限定させていただきます。
  7. メールには、ライセンス番号、お名前、所属の記載をお願いします。

有償のサポートサービスをお申し込みの方は、問合せ先 までご連絡下さい。

コピペルナー

クライアント版のソフトはこちらをご覧ください。

学内にサーバーを設置するタイプのコピペ判定支援システム「コピペルナーV2 サーバー」はこちらをご覧ください。

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