コピペルナーをご利用のお客様向けのサポートページです。
重要なお知らせ
コピペルナーのダウンロードページを開けないお客様
コピペルナーのライセンスシートなどに記載されているダウンロードURLにアクセスした際にエラーになる場合、URLを次のように変更してください。
https://download.ank.co.jp/ 〜
↓
https://download2.ank.co.jp/ 〜
「サイトデータ収集中」に止まってしまうお客様
コピペルナーV5：
コピペルナーV5をご利用のお客様は、ライセンスシート記載のダウンロードURLから、最新のインストールイメージをダウンロードし、バージョンアップいただくことにより不具合が解消いたします。
コピペルナーV4以前：
コピペルナーV4以前の製品をご利用のお客様は、可能であれば、コピペルナーV6へのアップグレードをお願いいたします。アップグレードがすぐには難しい場合、
までご連絡ください。
FAQ
「コピペルナーV6」のFAQはこちらをご覧ください。
最新バージョン
「コピペルナーV6」の最新バージョンは、Ver.6.0.1です。
「コピペルナーV6」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.6.0.0をお使いのお客様は、ライセンスシート記載のダウンロードURLから、最新のインストールイメージをダウンロードし、バージョンアップを行うことができます。
インストール済みの「コピペルナーV6」を一度アンインストールした後、ダウンロードした新しいインストールイメージを使って、再インストールしてください。
■Ver.6.0.0からVer.6.0.1への変更点
環境によって、データを正しく取得できないことがある問題を修正しました。
FAQ
「コピペルナーV5」のFAQはこちらをご覧ください。
最新バージョン
「コピペルナーV5」の最新バージョンは、Ver.5.0.3です。
「コピペルナーV5」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.5.0.0〜Ver.5.0.2をお使いのお客様は、ライセンスシート記載のダウンロードURLから、最新のインストールイメージをダウンロードし、バージョンアップを行うことができます。
インストール済みの「コピペルナーV5」を一度アンインストールした後、ダウンロードした新しいインストールイメージを使って、再インストールしてください。
■Ver.5.0.0からVer.5.0.1への変更点
過去レポートとの比較が行われない不具合を修正しました。
■Ver.5.0.1からVer.5.0.2への変更点
Webページとの比較を行う際に、TLS1.2を使用しているWebページで、データを正しく取得できないことがある問題を修正しました。
■Ver.5.0.2からVer.5.0.3への変更点
TLS1.2を使用しているWebページのデータ取得で、対応できていない部分があったものを修正しました。
FAQ
「コピペルナーV4」のFAQはこちらをご覧ください。
最新バージョン
「コピペルナーV4」の最新バージョンは、Ver.4.0.2です。
「コピペルナーV4」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.4.0.0〜Ver.4.0.1のお客様は、こちらから最新の差分ファイルをダウンロードして、マイナーバージョンアップを行うことができます。
【重要】コピペルナーV4（Ver.4.0.0〜Ver.4.0.1）をご利用のお客様へ
コピペルナーV4（Ver.4.0.0〜Ver.4.0.1）をご利用のお客様が、チェックを行う際に以下のエラーメッセージが表示され、チェックができない現象が発生しております（2018年5月30日現在）。
接続が切断されました：送信時に、予期しないエラーが発生しました。。
the underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
その場合には、誠に恐れ入りますが、次のページより対策済みのコピペルナーV4（Ver.4.0.2）差分ファイルをダウンロードいただき、バージョンアップを行っていただきますよう、お願いいたします。
ダウンロードなどがうまく行かない場合には、
宛にご連絡ください。
FAQ
「コピペルナーV3」のFAQはこちらをご覧ください。
最新バージョン
「コピペルナーV3」の最新バージョンは、Ver.3.0.5です。
「コピペルナーV3」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVer.3.0.0〜Ver.3.0.3のお客様は、こちらから最新の差分ファイルをダウンロードダウンロードして、マイナーバージョンアップを行うことができます。
FAQ
「コピペルナーV2」のFAQはこちらをご覧ください。
最新バージョン
「コピペルナーV2」の最新バージョンは、Ver.2.0.0です。
FAQ
「コピペルナーVer.1」のFAQはこちらをご覧ください。
最新バージョン
「コピペルナーVer.1」の最新バージョンは、Ver.1.0.4です。
「コピペルナーVer.1」のライセンスをお持ちのお客様で、コピペルナーVVer.1.0.0〜Ver.1.0.3のお客様は、こちらから最新の差分ファイルをダウンロードして、マイナーバージョンアップを行うことができます。
なお、「コピペルナーVer.1」が動作するOS自体のサポート期間が終了しているため、現在「コピペルナーVer.1」の不具合対応や動作保証は行っておりません。
「コピペルナーV5」へのアップグレードをご希望のお客様はこちらからお申し込みください。
コピペルナーに関するサポートは、次のようになっております。ご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。
- メール対応のみの受付となります。 宛にお送りください。
- 1回目は無償です。
- 2回目以降は有償です。
- 不具合の報告に関する報告は上記メールの送信回数に関わらず、無償です。
- サポート価格は、製品通常価格 (税抜き) × 15％で、1 年間に 5 回までご利用いただけます。
- サポート内容は、コピペルナーの使い方に関することに限定させていただきます。
- メールには、ライセンス番号、お名前、所属の記載をお願いします。
有償のサポートサービスをお申し込みの方は、 までご連絡下さい。
